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Questions fréquemment posées

Voici nos questions fréquemment posées, si vous avez d'autres doutes contactez nous par courriel.

Notre heure normale de traitement des commandes est entre 10h00 et 22h00 tous les jours. Les horaires peuvent varier le week-end. Nous recevons une notification de toutes les commandes passées et de tous les paiements envoyés. Veuillez être patient et une fois le paiement envoyé et reçu de notre côté, il vous faut normalement 30 à 40 minutes pour recevoir la confirmation que votre commande est terminée.

Nous ne fournissons pas d'essai gratuit pour nos serveurs EdgeTv, car ils se distinguent comme parmi les plus recherchés et les plus efficaces de l'industrie. Cependant, vous avez la flexibilité de souscrire à un abonnement mensuel, ce qui vous permet de vous désinscrire s'il ne répond pas à vos attentes. Nous sommes convaincus que vous serez impressionné par le calibre de nos services et que vous déciderez de rester un membre apprécié de notre base d'abonnement.

Vous pouvez renouveler à tout moment en passant une commande et en sélectionnant le renouvellement à la caisse. Pour éviter une interruption du service, il est recommandé de renouveler avant votre date d'expiration. Vous ne perdrez pas de temps car les comptes seront prolongés à partir de leurs dates d'expiration respectives. Si vous décidez de le laisser expirer parce que vous serez en vacances ou que vous n’aurez pas besoin du service pendant un certain temps, pas de problème. Renouvelez simplement lorsque vous êtes prêt, ce qui nous laisse le temps de traiter votre commande et de recommencer à profiter du service.

Présentement nous acceptons seulement les virements interac.

Lorsque vous achetez un forfait de télé IP, vous devez être conscient que nous ne pouvons garantir un service parfait sans interruption, bien que nos serveurs soient parmi les meilleurs au monde. De plus, vous acceptez le risque (très minime, mais pas inexistant) que le service soit annulé sans préavis. Pour ces raisons, il nous est impossible d'émettre un remboursement.

Nous prenons en charge une large gamme d'appareils. Les appareils les plus couramment utilisés sont Chrome TV, Amazon Firestick ou FireTV Cube, le boîtier BuzzTV et les appareils Formuler/Dreamlink. Nous ne soutenons aucun appareil en particulier. Nous vous recommandons fortement de faire quelques recherches et de choisir le meilleur appareil pour répondre à vos besoins.

Nous recommandons une connexion à haute vitesse d'au moins 20 Mbps afin d'obtenir la meilleure expérience possible. Par contre, si votre appareil de streaming partage la connexion Internet avec d'autres appareils tels que PC, téléphone ou tablette, vous aurez possiblement besoin d'une connexion plus rapide.
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